コールセンター｜株式会社オールウェイズ・ジャパン

コールセンターCall Center

弊社コールセンターのサービスには、定型されたスタイルはありません。
ビジネスチャンスを拡大したい、顧客サービスを拡充したい企業の目的・状況・コストに応じ、様々なチャネルを活用して、最適なサービスをご提供致します。

インバウンド・サービスで最も大切なのは、お客様の立場になり対応することであると考えております。企業と顧客との接点であるコールセンターを、クライアント企業様の窓口として質の高いサービスをご提供致します。

保険に関わるサービス	・保険の問い合わせ窓口　　・加入者相談窓口／サポートデスク ※ 有資格者が対応いたします
受付サービス	・資料請求受付　　・応募受付　　・入会申し込み受付・注文受付　　　　・予約受付　　・問い合わせ窓口
顧客サービス	・カスタマーサポート　　・ヘルプデスク　　・会員専用デスク・クレーム対応　　　　　・リコール対応　・キャンペーン窓口

ＤＭフォロー、アポイントの獲得など、各種プロモーションを最も効果的なアナウンスで、ビジネスチャンスを支援いたします。また、マーケット調査・リサーチなどにも対応いたします。

保険に関わるサービス	・保険のご案内　　・ＤＭフォロー　　・アポイントの獲得 ※ 有資格者が対応いたします
案内サービス	・商品のご案内　　・キャンペーンのご案内・セミナー展示会のご案内
フォロープロモーション	・ＤＭのフォロー　　・展示会・イベント来場者へのフォロー・アポイントの獲得
顧客サービス	・商品購入の確認　　・商品の到着の確認　　・商品購入のお礼
調査サービス	・市場調査や世論調査などの各種調査・リサーチ　　・住所追跡調査・集計・分析・レポート制作

効果的な結果を得るためには、継続的改善を行うことも重要です。
PDCAサイクルを有効に活用することで、当初の目的を計画どおりスムーズに進めることができます。

Plan	目標をたてて、それを実現するためのプロセスを作成する
Do	目標を実現するために、計画を実行する
Check	実施が計画どおり行われているかを確認する
Act	確認した情報を基に、目標に必要な調整・改善をする

データ入力、顧客データベース管理、印刷、出力、DM発送、商品発送、集計・分析、レポート制作などのサービスをトータルにご提供いたします。詳しくはこちら

弊社は（財）日本情報処理開発協会から、個人情報を適切に取り扱う企業に付与されるプライバシーマーク（Pマーク）の使用許諾事業者に認定されています。